Política de privacidad y tratamiento de datos personales de Luflo AI

Luflo AI es una plataforma tecnológica que permite crear, generar y automatizar contenido digital y de marketing mediante herramientas de inteligencia artificial.

Nombre comercial: Luflo AI

País: Perú

Sitio web: lufloai.app

Correo de privacidad y soporte: lufloaisoporte@gmail.com

Dependiendo de cómo el usuario interactúe con Luflo AI, podremos recopilar datos de registro y cuenta, incluyendo nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono cuando corresponda, identificador interno, método de autenticación, fecha de registro, plan contratado, créditos adquiridos y utilizados, historial de operaciones, configuración y preferencias.

Cuando el usuario se registre mediante servicios de terceros, como Google, podremos recibir la información necesaria para autenticar y crear su cuenta conforme a los permisos otorgados.

Podemos recopilar automáticamente información relacionada con el uso de los Servicios, como dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros técnicos, eventos de seguridad, errores, actividad dentro de la plataforma, funcionalidades utilizadas e información necesaria para prevenir fraude o abuso.

Para utilizar determinadas herramientas, el usuario podrá proporcionar imágenes, fotografías, videos, audios, voces, documentos, textos, prompts, instrucciones, imágenes y descripciones de productos, marcas, logotipos, guiones, material publicitario, referencias visuales, información comercial y otros archivos o contenidos.

Estos materiales podrán ser procesados por Luflo AI y, cuando resulte necesario, por proveedores tecnológicos utilizados para proporcionar la funcionalidad solicitada.

Luflo AI utiliza servicios y modelos de inteligencia artificial para generación de imágenes y videos, videos UGC, generación y animación de avatares, guiones y textos, procesamiento de imágenes y audiovisual, voz, piezas publicitarias, landing pages y contenido de marketing.

Cuando el usuario utiliza estas funciones, determinada información puede ser enviada al proveedor tecnológico necesario para realizar la generación solicitada.

Luflo AI utiliza o podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados para inteligencia artificial, autenticación, pagos, infraestructura, almacenamiento y automatización. Dependiendo de las funcionalidades disponibles, estos pueden incluir servicios de Google, OpenAI, Kling AI, Firebase y otros proveedores tecnológicos.

Cuando los datos de tarjeta sean procesados directamente por un proveedor especializado, Luflo AI no necesitará almacenar directamente los datos completos de la tarjeta bancaria. Los proveedores externos podrán estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Utilizamos la información para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, proporcionar los Servicios, generar y procesar contenido, administrar proyectos, almacenar temporalmente contenido, mantener historiales, administrar créditos, planes y suscripciones, procesar pagos, proporcionar soporte, resolver errores, mejorar la plataforma, mantener la seguridad, detectar fraude, prevenir abuso, cumplir obligaciones legales, gestionar reclamaciones y enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio.

Cuando un usuario proporciona contenido correspondiente a una persona distinta de él mismo, declara que cuenta con los derechos, permisos, consentimientos y autorizaciones necesarios para utilizar dicho contenido.

El hecho de que una fotografía, video o información esté disponible públicamente en Internet no implica necesariamente que pueda utilizarse libremente para cualquier finalidad.

El usuario es responsable del contenido que proporciona a Luflo AI y del uso que realice del contenido generado. Al proporcionar fotografías, videos, audios, voces, rostros u otros elementos de terceros, declara y garantiza que posee los derechos necesarios, cuenta con autorización suficiente o dispone de otra base jurídica que le permite utilizarlos.

El usuario se compromete a no utilizar Luflo AI para vulnerar derechos de privacidad, imagen, honor, protección de datos, propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

Antes de determinadas generaciones, Luflo AI podrá solicitar al usuario que confirme: “Confirmo que soy la persona representada o que cuento con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para utilizar su imagen, rostro y/o voz mediante las herramientas de inteligencia artificial de Luflo AI. Declaro que soy responsable del contenido que proporciono y del uso que realice del contenido generado.”

Luflo AI podrá registrar electrónicamente dicha aceptación, incluyendo usuario, fecha, hora, generación relacionada y versión de la declaración aceptada.

Está prohibido utilizar Luflo AI para suplantar ilícitamente identidades, cometer fraude, engañar deliberadamente, utilizar imágenes o voces sin las autorizaciones legalmente necesarias, crear testimonios falsos atribuidos a personas reales, aparentar engañosamente recomendaciones comerciales, perjudicar deliberadamente la reputación de una persona, acosar, amenazar, infringir privacidad, imagen, propiedad intelectual u otros derechos, o realizar actividades ilícitas.

Luflo AI podrá bloquear generaciones, eliminar contenido, limitar funcionalidades, solicitar información adicional, suspender o cancelar cuentas y atender reclamaciones de terceros cuando detecte indicios razonables de incumplimiento. Estas medidas no eliminan las obligaciones o responsabilidades que legalmente correspondan a Luflo AI.

Los resultados de inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones o elementos inesperados. El usuario es responsable de revisar el contenido antes de publicarlo, distribuirlo o utilizarlo comercialmente.

Las imágenes, videos, audios, creativos y demás archivos generados mediante Luflo AI estarán disponibles dentro de la plataforma para visualización y/o descarga durante un período máximo de DOS (2) MESES desde su fecha de generación, salvo que se indique expresamente una condición distinta para un servicio o plan específico.

Es responsabilidad del usuario descargar el contenido que desee conservar antes de su fecha de expiración.

Transcurrido el período máximo de dos (2) meses, Luflo AI podrá eliminar automáticamente de sus sistemas los archivos generados y almacenados. Una vez eliminado un archivo, Luflo AI no garantiza que pueda ser recuperado.

Luflo AI podrá mostrar avisos sobre la proximidad de la fecha de eliminación. La ausencia de un aviso adicional no modifica el período máximo de almacenamiento informado.

La eliminación del contenido de los servidores de Luflo AI no elimina las copias que el usuario haya descargado previamente. Una vez descargado, su almacenamiento y conservación son responsabilidad del usuario.

Luflo AI podrá conservar determinada información cuando resulte necesaria para seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales y contables, operaciones de pago, resolución de controversias, gestión de reclamaciones o ejercicio y defensa de derechos.

Luflo AI podrá ofrecer a determinados usuarios una prueba gratuita de CINCO (5) DÍAS. Las funcionalidades y limitaciones incluidas serán informadas antes de su activación. Para acceder a la prueba gratuita podrá ser necesario registrar un método de pago válido.

Cuando la prueba gratuita esté vinculada a una suscripción, al finalizar los cinco (5) días se convertirá automáticamente al plan de pago seleccionado por el usuario, salvo que este cancele antes de finalizar el período gratuito.

Antes de iniciar la prueba, Luflo AI informará claramente la duración, plan, precio, moneda, periodicidad, momento del primer cobro, existencia de renovación automática y mecanismo de cancelación.

Al iniciar una prueba gratuita vinculada a una suscripción, el usuario autoriza que, una vez finalizados los cinco (5) días gratuitos, Luflo AI o su proveedor de pagos realice el cobro correspondiente al plan seleccionado conforme a las condiciones mostradas antes de iniciar la prueba.

Si el usuario no desea continuar con el servicio de pago, deberá cancelar la suscripción antes de que finalice el período gratuito. Si la cancelación se realiza correctamente antes de finalizar la prueba, no se realizará el primer cobro correspondiente a la conversión al plan de pago.

Una vez iniciada una suscripción de pago, esta se renovará de acuerdo con la periodicidad contratada mientras permanezca activa. La renovación continuará hasta que el usuario cancele, el método de pago no permita continuar, Luflo AI finalice la suscripción o exista otra causa prevista en las condiciones aplicables.

El usuario podrá cancelar la renovación utilizando los mecanismos habilitados por Luflo AI. La cancelación impedirá futuras renovaciones conforme a las condiciones del plan. Cuando exista un período ya pagado, el usuario podrá mantener el acceso hasta su finalización, salvo disposición aplicable en contrario.

Cancelar la suscripción y eliminar la cuenta son acciones diferentes.

Antes de activar una prueba gratuita vinculada a una suscripción, Luflo AI mostrará de forma clara sus condiciones económicas, por ejemplo: “5 días gratis. Después US$XX.XX/mes. Tu suscripción se renovará automáticamente hasta que la canceles. Cancela antes de finalizar tu prueba gratuita para evitar el primer cobro.”

El precio, moneda y periodicidad reales serán los mostrados al usuario antes de activar la prueba.

Podremos recibir identificador de transacción, monto, moneda, plan, estado del pago, fecha, identificador del procesador e información necesaria para administrar la suscripción. Cuando los datos de tarjeta sean procesados directamente por un proveedor especializado, Luflo AI no necesitará almacenar los datos completos de la tarjeta.

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse o utilizar infraestructura fuera del Perú. Determinada información podrá ser procesada o almacenada en otros países. Luflo AI adoptará las medidas razonables y legalmente exigibles para gestionar estos flujos conforme a la normativa aplicable.

Luflo AI podrá utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, autenticar usuarios, recordar preferencias, proteger cuentas, analizar funcionamiento, medir rendimiento, detectar errores y mejorar los Servicios. Cuando corresponda legalmente, se solicitará el consentimiento necesario.

Luflo AI implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, modificación, divulgación indebida, fraude y abuso. Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo según corresponda información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, oposición, cancelación, supresión, impedir el suministro, revocación del consentimiento y demás derechos reconocidos.

Las solicitudes podrán enviarse a lufloaisoporte@gmail.com. Luflo AI podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos habilitados por Luflo AI o escribiendo a lufloaisoporte@gmail.com. La eliminación podrá implicar la pérdida permanente de proyectos, generaciones, imágenes, videos, archivos, configuraciones, historial y otros elementos vinculados a la cuenta.

Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal o finalidad legítima que permita o exija su conservación.

El usuario no deberá proporcionar datos personales de terceros cuando no cuente con autorización, derechos o una base jurídica suficiente. Cuando proporciona información de otra persona, será responsable de asegurarse de que su utilización sea lícita.

Luflo AI no está dirigido intencionalmente a menores que no cuenten con capacidad legal suficiente para contratar o consentir el tratamiento correspondiente. Cuando resulte necesario, deberá intervenir el padre, madre, tutor o representante legal correspondiente.

Luflo AI podrá comunicarse con los usuarios para asuntos relacionados con funcionamiento de la cuenta, autenticación, seguridad, pagos, suscripciones, prueba gratuita, créditos, contenido generado, soporte, cambios importantes y actualizaciones contractuales. Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la normativa aplicable.

Luflo AI podrá modificar esta Política por nuevas funcionalidades, cambios en los Servicios, proveedores, tecnología, regulación o prácticas de tratamiento. Cuando los cambios sean relevantes, podrá informar mediante correo electrónico, avisos dentro de la plataforma u otros medios razonables.

El tratamiento de datos personales realizado por Luflo AI estará sujeto a la legislación aplicable, incluyendo cuando corresponda la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas que la modifiquen, complementen o sustituyan.

Si una persona considera que su fotografía, rostro, imagen, voz, identidad o información personal ha sido utilizada indebidamente mediante Luflo AI, podrá comunicarse a lufloaisoporte@gmail.com.

El solicitante deberá proporcionar información suficiente para identificar el contenido cuestionado y acreditar razonablemente su relación con la persona afectada. Luflo AI podrá analizar la solicitud y adoptar las medidas correspondientes.

El usuario será responsable de utilizar Luflo AI conforme a la legislación aplicable, esta Política, los Términos y Condiciones, las políticas de uso de Luflo AI y los derechos de terceros. La utilización de Luflo AI no otorga derechos sobre imágenes, voces, marcas, obras u otros materiales pertenecientes a terceros.

Esta Política no pretende excluir ni limitar derechos de los usuarios que legalmente no puedan ser excluidos o limitados. Las declaraciones de responsabilidad del usuario no eliminan las obligaciones que correspondan legalmente a Luflo AI.

Luflo AI

Sitio web: lufloai.app

Correo de privacidad y soporte: lufloaisoporte@gmail.com

País: Perú