Términos y condiciones de suscripción de Luflo AI

Para efectos de estos Términos:

• Luflo AI: plataforma tecnológica que ofrece herramientas de inteligencia artificial para generación de contenido digital y marketing.

• Usuario: persona natural o jurídica que crea una cuenta y utiliza los Servicios.

• Cuenta: registro individual mediante el cual el usuario accede a Luflo AI.

• Plan: modalidad de suscripción seleccionada por el usuario, con determinadas funcionalidades, créditos, límites, precios y periodicidad.

• Créditos: unidades digitales utilizadas para acceder a determinadas funcionalidades de Luflo AI.

• Período de facturación: período durante el cual permanece vigente una suscripción y por el cual corresponde el pago.

• Contenido generado: imágenes, videos, textos, audios, creativos, guiones, landing pages y demás resultados producidos mediante las herramientas de Luflo AI.

El usuario podrá contratar una suscripción seleccionando el plan disponible, proporcionando la información requerida y completando el proceso de pago.

Antes de confirmar la contratación, Luflo AI mostrará al usuario, según corresponda:

• Nombre del plan.

• Precio.

• Moneda.

• Periodicidad de cobro.

• Cantidad de créditos o generaciones incluidas.

• Funcionalidades incluidas.

• Condiciones de renovación.

• Existencia de prueba gratuita, cuando corresponda.

• Condiciones de cancelación.

La suscripción se considerará contratada cuando el proceso de contratación haya sido completado y el pago haya sido aprobado por el proveedor de pagos correspondiente.

Luflo AI podrá ofrecer diferentes planes, precios, cantidades de créditos, funcionalidades y límites de uso.

Las condiciones económicas vigentes serán las que se muestren al usuario dentro de la plataforma en el momento de la contratación.

Luflo AI podrá modificar sus planes, precios, funcionalidades o límites para futuras contrataciones.

Las modificaciones de precio no afectarán retroactivamente un período de suscripción que ya haya sido pagado, salvo que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Luflo AI podrá ofrecer una prueba gratuita de cinco (5) días a determinados usuarios.

Las condiciones específicas de la prueba serán mostradas antes de su activación.

Cuando la prueba gratuita requiera registrar un método de pago y esté vinculada a una suscripción, el usuario acepta que, una vez finalizados los cinco (5) días, la cuenta pueda convertirse automáticamente en el plan de pago seleccionado.

Antes de iniciar la prueba, Luflo AI informará el precio, moneda, periodicidad, momento del primer cobro y condiciones de cancelación.

El usuario podrá evitar el primer cobro cancelando la suscripción antes de que finalice el período gratuito.

Al contratar una suscripción o activar una prueba gratuita vinculada a un plan de pago, el usuario autoriza a Luflo AI y/o al proveedor de pagos correspondiente a realizar los cobros asociados al plan seleccionado.

Los cobros podrán incluir:

• Precio de la suscripción.

• Impuestos o cargos que correspondan legalmente.

• Otros cargos expresamente informados antes de la contratación.

Los datos completos de la tarjeta podrán ser procesados directamente por proveedores especializados de pago, sin necesidad de que Luflo AI almacene dichos datos.

Las suscripciones podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período de facturación.

La renovación continuará mientras el usuario mantenga activa la suscripción y el método de pago permita procesar el cobro.

El usuario podrá cancelar la renovación en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por Luflo AI.

La cancelación de la renovación no implica necesariamente la eliminación inmediata de la cuenta.

El usuario podrá cancelar su suscripción utilizando las opciones disponibles dentro de Luflo AI o mediante los mecanismos de soporte habilitados.

Cuando la cancelación se realice correctamente antes de la siguiente fecha de renovación, no se generarán nuevos cargos correspondientes a períodos posteriores.

Si el usuario ya hubiera pagado el período vigente, normalmente podrá continuar utilizando los beneficios de su plan hasta la finalización de dicho período, salvo que una disposición legal aplicable establezca algo diferente.

Cancelar una suscripción y eliminar una cuenta son acciones diferentes.

Determinados Servicios de Luflo AI podrán funcionar mediante un sistema de créditos.

Los créditos podrán utilizarse para generar contenido o acceder a funcionalidades específicas.

La cantidad de créditos consumidos podrá variar dependiendo de:

• Funcionalidad utilizada.

• Tipo de generación.

• Modelo de inteligencia artificial empleado.

• Resolución o características seleccionadas.

• Condiciones específicas del plan.

Luflo AI mostrará, cuando corresponda, el costo en créditos antes o durante la utilización de una funcionalidad.

Los créditos estarán sujetos a las condiciones del plan contratado.

Salvo que el plan indique expresamente lo contrario, los créditos incluidos en un período de suscripción deberán utilizarse durante el período correspondiente y no necesariamente serán acumulables o transferibles al siguiente período.

Los créditos no representan dinero, no constituyen saldo monetario y no podrán canjearse por efectivo.

Luflo AI podrá permitir que el usuario cambie entre diferentes planes de suscripción.

Dependiendo del tipo de cambio, el sistema podrá aplicar las condiciones de cobro, prorrateo, créditos y vigencia que se indiquen en el momento de realizar el cambio.

Las condiciones concretas del cambio serán mostradas al usuario antes de su confirmación.

Si un cobro no pudiera procesarse debido a fondos insuficientes, tarjeta vencida, rechazo del proveedor de pagos u otra circunstancia relacionada con el método de pago, Luflo AI podrá intentar procesar nuevamente el cobro.

Mientras exista un pago pendiente, Luflo AI podrá:

• Limitar temporalmente determinadas funcionalidades.

• Suspender el acceso a determinadas funciones.

• Solicitar al usuario actualizar su método de pago.

• Suspender la suscripción.

• Cancelar la suscripción cuando corresponda.

La suspensión por falta de pago no elimina las obligaciones de pago que correspondan por servicios ya contratados o consumidos.

Los pagos efectuados por una suscripción estarán sujetos a las condiciones mostradas al momento de contratar y a los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

La cancelación de una suscripción no implica automáticamente el reembolso de un período ya pagado.

Cuando corresponda un reembolso, Luflo AI podrá procesarlo mediante el mismo proveedor o método utilizado para realizar el pago, sujeto a sus procedimientos.

Luflo AI realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma.

Sin embargo, determinados Servicios pueden presentar interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de infraestructura, problemas de proveedores externos, fallas de servicios de inteligencia artificial, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de Luflo AI.

Una interrupción temporal del Servicio no implica automáticamente la extensión o devolución de una suscripción, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable o a una política específica de Luflo AI.

Luflo AI utiliza proveedores y modelos tecnológicos externos para determinadas funciones de generación de imágenes, videos, voces, textos y otros contenidos.

Los resultados generados mediante inteligencia artificial pueden contener errores, inconsistencias, elementos inesperados o resultados que no coincidan exactamente con las instrucciones del usuario.

El usuario deberá revisar los resultados antes de utilizarlos, publicarlos o distribuirlos comercialmente.

El usuario es responsable de los materiales que cargue en Luflo AI y del uso que realice de los contenidos generados.

El usuario declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar imágenes, fotografías, videos, audios, voces, rostros, marcas, logotipos, textos y demás materiales de terceros que proporcione a la plataforma.

El usuario no deberá utilizar Luflo AI para infringir derechos de terceros, realizar actividades ilícitas, cometer fraude, suplantar identidades o utilizar imágenes, voces o rostros sin las autorizaciones necesarias.

Los contenidos generados mediante Luflo AI podrán permanecer disponibles dentro de la plataforma durante un período máximo de dos (2) meses desde su generación, salvo que las condiciones específicas del servicio indiquen un período diferente.

El usuario será responsable de descargar y conservar cualquier contenido que desee mantener.

Una vez transcurrido el período de almacenamiento, Luflo AI podrá eliminar automáticamente los archivos de sus sistemas y no garantiza su recuperación.

Luflo AI podrá suspender, limitar o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de:

• Incumplimiento de estos Términos.

• Uso fraudulento del Servicio.

• Uso ilícito de la plataforma.

• Abuso del sistema de créditos.

• Intentos de evadir restricciones.

• Uso no autorizado de contenido de terceros.

• Ataques o intentos de comprometer la seguridad de la plataforma.

• Uso de la plataforma para perjudicar deliberadamente a terceros.

Cuando corresponda, Luflo AI podrá solicitar información adicional antes de adoptar una medida.

La suspensión o cancelación no elimina las obligaciones que legalmente correspondan al usuario.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos habilitados por Luflo AI.

La eliminación de la cuenta podrá ocasionar la pérdida permanente de proyectos, generaciones, imágenes, videos, archivos, créditos, configuraciones, historial y otros elementos vinculados a la cuenta.

La eliminación de determinados datos podrá estar limitada cuando exista una obligación legal o una finalidad legítima que permita su conservación.

Luflo AI podrá modificar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios en los Servicios, funcionalidades, planes, tecnología, proveedores, legislación aplicable o prácticas comerciales.

Cuando los cambios sean relevantes, Luflo AI podrá comunicarlos mediante correo electrónico, avisos dentro de la plataforma u otros medios razonables.

Estos Términos forman parte del conjunto de condiciones aplicables al uso de Luflo AI.

El uso de la plataforma también podrá estar sujeto a:

• Términos y Condiciones Generales.

• Política de Privacidad.

• Política de Uso Aceptable.

• Condiciones específicas de cada plan.

• Políticas de proveedores de pago.

• Otras condiciones específicas informadas dentro de la plataforma.

En caso de existir condiciones específicas para una determinada funcionalidad o plan, dichas condiciones podrán complementar estos Términos.

El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a la Política de Privacidad de Luflo AI y a la legislación aplicable.

La Política de Privacidad contempla, entre otros aspectos, la administración de cuentas, suscripciones, créditos, pagos, proveedores tecnológicos y tratamiento del contenido proporcionado por los usuarios.

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en el Perú, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.

Luflo AI

País: Perú

Sitio web: lufloai.app

Correo de soporte: lufloaisoporte@gmail.com

Al contratar una suscripción, activar una prueba gratuita vinculada a un plan de pago o utilizar una funcionalidad sujeta a estos Términos, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y aceptar las condiciones aplicables.

Cuando una operación requiera una autorización o aceptación específica, Luflo AI podrá solicitar dicha aceptación antes de permitir que el usuario continúe.

Última actualización: 22 de agosto de 2026.